Rens pc’en din for spion- og søppelprogram – Malwarebytes

3

Kategori : Data og internett, Spare penger

Det er utrolig hvor ukritisk mange laster ned programmer og sier ja til alt mellom himmel og jord på internett. De tror at maskinen de sitter ved takler alt. Men folk som undertegnede skal jo leve de også – det er nok gode tider for alle som renser maskiner og rydder opp i kaoset til andre. Men du kan godt jobbe litt selv også – og spare penger.

Dersom du har en mistanke om at du har fått uhumskheter inn på maskinen, bør du forsøke å kjøre programmet Malwarebytes. Kanskje du har fått en annen startside enn vanlig, det dukker opp fremmede søkesider istedenfor Google eller du har plenty med uønskede popupvinduer eller programmer på skrivebordet? Prøv å fjerne dem selv før du trygler etter en ekspert. Her er bruksanvisningen for installasjon og bruk av antispionvareprogrammet Malwarebytes – laget for deg som ikke er noen ekspert selv og som vanligvisd blir usikker ved programinstallasjon.

I første omgang går du til nettsiden http://filehippo.com/download_malwarebytes_anti_malware/ for å laste ned Malwarebytes. På siden ligger den siste versjonen av programmet. Slik skjer skjermbildet ut for tiden:

Klikk på bildet for å se en større versjon

Oppe til høyre finner du en grønn knapp der det står “Download latest version”. Trykk på knappen eller teksten for å laste ned programmet (det er kun 7,38MB, så det skal gå rimelig kjapt). Bruker du Internet Explorer som nettleser kan du like gjerne kjøre programmet med en gang (altså ikke velge Lagre, men Kjør).

Installasjonsprogrammet starter og du skal gjennom den vanlige prosedyren med Neste osv. Jeg hjelper deg ved hjelp av bildene nedenfor.

Du kan velge norsk som språk, dersom programinstallasjonen ikke allerede har foreslått det for deg. Trykk OK.

Enkelt: Klikk NESTE.

Merk av for at du aksepterer lisensbetingelsene og klikk deretter NESTE.

Enkelt: Klikk NESTE.

Bestem plasseringen av fila. Hvis du ikke forstår hva det skal bety, gå videre ved å klikke NESTE uten å endre på noe.

Enkelt: Klikk NESTE.

Godta avkryssingen slik den foreslås på bildet og klikk deretter NESTE.

Enkelt: Klikk INSTALLER.

Dermed er installasjonen over og du kan trykke FERDIG. Det sjekkes for eventuelle oppdateringer, disse blir automatisk installert. Deretter starter programmet.

Klikk på bildet for å se en større versjon

I første omgang holder det i massevis å kjøre et hurtigsøk (som allerede markert). Trykk derfor SKANN og la maskinen jobbe – det kan ta litt tid.

Klikk på bildet for å se en større versjon

Som du kan se så fant programmet litt rusk på eksempelmaskinen min. Du klikker nå på OK og deretter på VIS RESULTATER nede til høyre. Da får du opp følgende vindu:

Klikk på bildet for å se en større versjon

Pass på at alle uønskede elementer er markert helt venstre, dernest klikker du på FJERN MERKEDE. Det er godt mulig at maskinen sier i fra om at den må restarte for å fjerne søpla helt. Da foreslår jeg at du gjør nettopp det…

Dersom du har spørsmål om spionvare, antispionvare eller fjerningsprosessen er du velkommen til å stille ditt spørsmål i kommentarfeltet. Lykke til!

Rens PC’en for søppel – bruk CCleaner

4

Kategori : Data og internett, Spare penger

Dersom du aldri har renset datamaskinen din for søppel, bør du ikke undre deg dersom maskinen går stadig tregere og det blir mindre plass på harddisken. Hver eneste gang du bruker maskinen, samler det seg rester som ikke fjernes. Da er det du bør sette i gang med opprenskningen selv. CCleaner hjelper deg.

CCleaner (tidligere Crap Cleaner – Søppelrensing) er et lite og effektivt program som jeg har brukt i mange år – uten så mye som ett eneste problem. Det kommer selvsagt an på brukeren, men dersom du følger mine anbefalinger skal nok alt gå bra. Programmet sletter midlertidige internettfiler og annet rask – det er ikke et antivirusprogram, antispionvareprogram eller lignende. Men programmet bruker jeg alltid som et utgangspunkt før jeg starter virus- eller spionvarefjerning.

Jeg går ut fra at du er en usikker pc-bruker (eksperter kan gå til Filehippo.com og laste ned aktuell versjon med en gang) og trenger litt hjelp til installasjon og bruk. Derfor har jeg laget en nøyaktig bruksanvisning som hjelper deg.

Først går du til nettadressen http://www.filehippo.com/download_ccleaner/ (holder fint å klikke på lenken). Der ligger den siste versjonen av CCleaner. Slik ser skjermbildet ut for tiden:

Klikk på bildet for å se en større versjon

Oppe til høyre finner du en grønn knapp der det står «Download latest version». Trykk på knappen eller teksten for å laste ned programmet (det er kun 2,84MB, så det skal gå rimelig kjapt). Bruker du Internet Explorer som nettleser kan du like gjerne kjøre programmet med en gang (altså ikke velge Lagre, men Kjør).

Installasjonsprogrammet starter og du skal gjennom den vanlige prosedyren med Neste osv. Jeg vil bare sørge for at du installerer minst mulig på maskinen og viser det ved hjelp av bildene nedenfor.

1. installasjonsbilde

Her skal du ikke gjøre annet enn å klikke på NESTE.

2. installasjonsbilde

Som vanlig serveres en hel del betingelser som du (i dette tilfellet) ikke behøver å lese. Bare trykk GODTA.

3. installasjonsbilde

Som standard er alle mulighetene huket av for deg, men jeg har alltid en følelse av å være litt forsiktig med hva som hukes av. Jeg ser heller ingen grunn til at maskinen skal ha nok et program som automatisk sjekker for nye oppdateringer – det vil jeg bestemme selv. Jeg huker derfor bort de tre nederste alternativene, slik at kun de to øverste står igjen. Deretter klikker jeg NESTE.

4. installasjonsbilde

Jeg gidder ikke å installere Googles verktøylinje og huker derfor bort beskjeden om at den skal installeres. Deretter klikker jeg på INSTALLER.

5. installasjonsbilde

Da er du faktisk allerede ferdig. Siden du jo har installert programmet, er det vel naturlig at du vil starte det også; derfor lar vi avhukingen for KJØR CCLEANER stå og trykker FERDIG.

Klikk på bilde for å se en større versjon

Dersom du skal rense datamaskinen din for søppel, er det bare å trykke på KJØR CCleaner nede til høyre. Jeg anbefaler deg å IKKE endre på innstillinger i spalten til venstre. Alt maskinen finner kan slettes, men det er avhengig av at du holder deg til standardinnstillinger for hva som skal fjernes.

Når du har renset maskinen for rent søppel, kan du våge deg et skritt videre og rense registeroppføringer som er unødvendige på maskinen. Klikk da på knappen for REGISTER i venstre side – deretter på knappen SØK ETTER FEIL.

CCleaner leter nå gjennom maskinen etter registeroppføringer som kan slettes. Når oversikten kommer opp, kan du trykke på REPARER MERKEDE FEIL…Du får så spørsmål om å lagre en sikkerhetskopi av registeret, noe jeg pleier å svare JA til. Kan jo være godt med en backup, selv om jeg gjennom mange år med CCleaner aldri har hatt bruk for den.

Til slutt får du så opp et vindu som igjen ber deg om bekrefte at du vil rense registeret. Trykk på knappen REPARER ALLE MERKEDE FEIL.

Nå er maskinen din ferdigrenset og du kan lukke vinduet og programmet. Forhåpentligvis letter det litt «på trykket» og gir maskinen litt fart og plass igjen. Lykke til!

Dersom du har spørsmål i forbindelse med datamaskinrensing eller lignende, kan du gjerne stille spørsmål i kommentarfeltet til denne tråden.

Julemat uten døde dyr – vegan og vegetarisk jul

1

Kategori : Hus og hjem, Vegetarmat

Etter mange herrens år som vegetarianer, begynner jeg å bli rimelig lei av å høre de vanlige spørsmålene om hva vi spiser til jul. Det passer derfor utmerket å føre litt bok over hva vi spiser mens vi er på besøk hos svigerforeldrene dette året. Det er neppe bare kjøttspisingen som skiller oss fra «vanlige» nordmenn, vi har ingen tradisjoner og bestemmer selv hva vi vil spise :).

Nå har det seg slik at svigerfamilien er kjøttspisere, noe som betyr at vi tolerante vegetarianere må tåle kjøtt og døde dyr i våre omgivelser. Ikke særlig hyggelig, men folk får bestemme sin egen skjebne. Her følger en oversikt over middagsmaten de tre juledagene – for undertegnede er julen over når 2. juledag har forsvunnet ut i intet.

Julaften

Mange tyskere spiser pølse og potetsalat på julaften, i hovedsak på grunn av ungene som ofte er utålmodige og venter på pakkene. Heldigvis har vi nå bare store gutter i hus, og maten kan komme litt mer i fokus.

Tidlig på dagen spiste vi risgrøt med mandel, en tradisjon vi selvsagt har tatt med oss fra Norge. Vi er jo heller ikke veganere og spiser derfor smør etc. og drikker melk – så ekte risgrøt med smørklatt, kanel og sukker passer godt i ventetiden.

Ved 18-tiden spiste vi middag, i året forsøkte vi noe nytt som jeg hadde bestilt fra den tyske webshoppen Alles-vegetarisch.de – «andebrystfilet». Ikke vet jeg hvorfor de må kalle det noe slikt som minner om kjøtt, men godt stekt og med en deilig, mørk appelsinsaus smakte det skikkelig bra. Filetene var vegan (overhodet ikke animalske tilsetningsstoffer) og var hovedsaklig laget av hvete.

1. juledag

Middagen i dag besto av vegetariske nuggets (små biter som kan minne om kylling – derav navnet), tysk rødkål (viktig, noe helt annet enn posedritten man får i Norge), rosenkål, potetklubb (vel, det tyske ordet Kartoffelklösse er nok mer passende) og selvsagt lekker saus. De andre spiste gås, må si det så utrolig fett ut. Deilig å ikke være så tung i magen etterpå :)

2. juledag

Igjen var det tid for stor familiemiddag med mange mennesker tilstede. Denne gang hadde vi skikkelig festmat – Festtagsbraten fra Vegusto. Se bilde nedenfor.

Vi hadde kjøpt inn denne 800g «steken» allerede før jul og behøvde bare å tine den fra fryseren, skjære den i skiver og steke den. Den inneholder både potet, løk og annet snadder og smakte virkelig bra. Kan minne litt om kjøttpudding i konsistensen.

Til steken spiste vi vanlige poteter, paprika, erter, gulerøtter og brun (vegan) saus.

For dem som fortsatt tror at vi er veldig sunne, kan jeg skuffe dem med at vi spiste nok av kaker, kjeks og dessert. Men det er et problem kanskje flere har enn bare oss?

La elevene lage historiske personprofiler på Facebook

Kategori : Data og internett, Skole

Facebook er nok noe mange lærere forbanner og helst skulle sett fjernet fra jordens overflate. Jeg begynner etter hvert å savne muligheten til å bruke Facebook i undervisningen min – i vårt nettverk er slike sosiale medier sperret. Men det finnes omveier for å bruke elevenes Facebook-kunnskap i f.eks. samfunnsfag. Hva med å la elevene lage personprofiler av historiske personligheter?

Mange elever sliter med de teoretiske kunnskapene som ligger bak kompetansemålene i Kunnskapsløftet. De har ofte nok med å finne frem til konkrete svar og de mer enkle biografiske data som gjemmer seg bak kjente personligheter fra historien. I bloggen Free Technology for Teachers foreslås det å la elevene lage personprofiler med historiske data – en glimrende ide i mine øyne.

Derrick Waddell har laget et utgangspunkt (template) kalt Historical Facebook som lar elever opprette en fake Facebookprofil for en kjent person – han har brukt Google Drawing. Du får tilgang ved å ha en Googlekonto på Google Docs. Her ser du bildet:

Klikk på bildet for å se en større versjon

Oppgavene som hører med til opprettelsen av denne profilsiden er følgende:

1. Sett inn et passende bilde av din historiske person

Skriv inn følgende informasjon (ved hjelp av tekstbokser i Google Drawing):

2. Personens navn

3. Hvor tilbrakte personen mesteparten av sitt liv

4. Var personen single, skilt eller gift

5. Fødselsdato

6. Hjembyen

7. Plasser punkter på kartet som viser hvor vedkommende reiste eller bodde

8. Rams opp 4 personer som personen ville ha vært venner med.

9. Finn på 2 Facebookgrupper som personen ville ha vært medlem eller tilhenger av

10. Nevn en skole som personen gikk på og en arbeidsplass som han eller hun jobbet ved.

11. Finn på 2 statusmeldinger som personen kunne ha postet.

Dette arbeidet fører selvsagt ikke til at en Facebookkonto blir opprettet.

En slik historisk Facebookprofil innebærer et greit arbeid for å finne biografisk informasjon og samtidig bruke en plattform som alle elevene er godt kjente med. Som samfunnsfaglærer kunne jeg godt tenke meg å utvide arbeidet ved å lage forbindelser mellom de enkelte personene og selvsagt sammenligne dem. For eksempel i forbindelse med 2. verdenskrig – der det verserer mange personnavn som er viktige for utviklingen av temaet.

Templaten som utgangspunkt for Historical Facebook finner du HER.

Hvor handler du på nett, Rune?

Kategori : Data og internett, Hus og hjem

For en som bor et stykke fra allfarvei og ikke alltid er like interessert i reise en halvtime eller time for å komme til nærmeste butikksenter, er virkelig internett en velsignelse. Opp gjennom årene har jeg handlet mange forskjellige steder, noen er jeg mer fornøyd med enn andre.

For min egen del (Korttidsminneforeningen lenge leve) og for andre nysgjerrigperer serverer jeg denne listen over mine favorittsteder på nett – absolutt alle har jeg forsøkt og sagt meg godt fornøyd med.

Jeg bruker forresten alltid et eget, gebyrfritt kredittkort når jeg handler på nett – aldri det som er knyttet direkte til min bankkonto. Jeg anbefaler Gebyrfri – VISA.

Blekk til skriver

Blomster

Bøker

Data og elektronikk

Filmer, spill og cd

Fototjenester

Klær

Kroppspleieprodukter

Mobilabonnement

Mobilt bredbånd

Reise og overnatting

Tjen penger på bloggen din

2

Kategori : Data og internett, Internettmarkedsføring, Wordpress

Visste du at det går an å tjene penger på å blogge? Dersom du allerede har en blogg på f.eks. blogg.no, har du kanskje lagt merke til reklamen? Den tjener du selv ingenting på; det gjør faktisk eierne av blogg.no – i alle fall dersom du har en «lite kjent» blogg. Hvorfor blogge og unngå å tjene penger på siden din? Det er et faktum at jo flere besøkende du har, jo flere klikker på reklamen din.

Nylig kom minstemann til meg og lurte på hvordan han kunne lage seg en blogg kjapt og greit. Det enkleste er følgende fremgangsmåte (det tok minstemann 5 minutter å lage denne bloggen – mer arbeid får komme senere):

1) Opprett en konto hos Gmail.

2) Logg på Blogger.com og opprett en blogg som får adressen XX.blogspot.com.

I Blogger-systemet styrer du selv hvordan utseendet på bloggen din skal være, men det viktigste er at du også styrer reklamebolkene. Selvsagt kan det være kjekt å putte reklame inn i selve blogginnleggene også, men en slik veiledning får komme en gang.

I første omgang bør du registrere deg hos forskjellige tilbydere som gir deg anledning til å plassere reklame på nettsiden din:

1) Google Adsense

Det er svært enkelt å kjøre en kombinasjon av blogg på blogger.com og annonser fra Google Adsense. Annonsene fra Adsense tilpasses innholdet ditt på nettstedet ditt og «lokker» de besøkende til å klikke på annonser. Slik tjener du penger uten å gjøre en særlig innsats, bortsett fra å ha innhold på bloggen din.

2) Tradedoubler

Firmaet Tradedoubler har mange tilbydere som gir deg anledning til å plassere bannere, lenker til produkter osv. på nettstedet ditt. Har du en blogg som omhandler elektronikk og duppedingser, vil det kanskje passe å lenke til produkter som selges hos MPX.no – nettstedet må godkjennes av hver enkelt tilbyder. Gjennom salg og registreringer tjener du hyggelige kroner (f.eks. prosent av salg).

3) Guava Media

Guava Media har kampanjer, konkurranser og undersøkelser som igjen gir deg klingende mynt i kassen. Man får beskjed på e-post om nye kampanjer, slik at du hele tiden kan vurdere om det er noe som passer inn i din blogg.

4) Euroads

Euroads er viden kjent (kanskje også beryktet) for sine undersøkelser/konkurranser, men firmaet har også mange gode tilbud som du kan profilere via nettstedet ditt.

5) Mikkelsen Media

Mikkelsen er ganske lik Euroads og Guava – særdeles aktive innen undersøkelser/konkurranser.

Innenfor de forskjellige affiliatenettverkene er det selvsagt forskjellige måter å sette opp reklamen på, men felles er at du på en enkel måte finner frem til bannere, koder osv. som du kan lime inn i bloggsystemet ditt. Ta deg litt tid og bli kjent med nettverkene.

Du kan selvsagt gjerne spørre meg dersom du lurer på noe. Husk å sjekke betingelser og vilkår på nettsidene du bruker. Lykke til!

Buchempfehlung: Verbrechen: Stories

Kategori : Diverse, In deutscher Sprache

Zur Zeit lese ich ein sehr interessantes Buch von Ferdinand von Schirach, einem Berliner Strafverteidiger, der es in seinem Beruf alltäglich mit Menschen zu tun hat, die Extremes getan oder erlebt haben. Das Ungeheuerliche ist bei ihm der Normalfall. Er vertritt Unschuldige, die mit dem Gesetz in Konflikt geraten, ebenso wie Schwerstkriminelle.

Verbrechen: Stories ist angeblich eine Zusammenstellung von wahren Geschichten, was ich natürlich nicht beurteilen kann. Aber es liegt nahe, denn die Geschichten sind nicht unglaublich. Neugierig begann ich mich in das Buch zu vertiefen. Ich konnte nicht mehr aufhören. Die elf Geschichten beschäftigten mich bis in den Schlaf. Sie handeln von menschlichen Abgründen und zeigen kriminelle Energie in einer faszinierenden Weise.

Auffallend ist der nüchterne (trockene) Stil des Autors aber noch mehr die überraschenden Wendungen der Geschichten. Durch seine unterschiedlichen Geschichten wird das Buch abwechslungsreich, aber vor allem die spannend beschriebenen Charactere machen das Buch zu einer perfekten Lektüre für mich.

Ferdinand von Schirach: Verbrechen: Stories

Filmpedagogikken i skolen til jul

Kategori : Skole

Det er juleferie i norsk skole og vi lærere kan senke skuldrene og bruke den frie tiden til ettertanke og ny planlegging. I første omgang gjør jeg meg noen tanker om dette med filmer i førjulstiden – kanskje i motsetning til «filmpedagogene» som stadig vekk viser filmer året rundt for å kompensere for en (muligens – i mine øyne i alle fall) dårlig forberedt undervisning.

Når juletiden nærmer seg – og jeg snakker ikke om oktober når julepynten tar overhånd i butikkene – og elevene «forventer» julekos og moro, bør skolen ha en felles strategi på hva man gjør og ikke minst når man gjør det. Ellers kan det fort skli ut og bli en laaang førjulstid på skolen.

Ikke misforstå meg, jeg synes det er hyggelig å se julefilm og drive med juleaktiviteter sammen med elevene – juletradisjonene bør pleies og «overbringes» til elevene.

I min engelskklasse så vi filmen «A Christmas Carol» – en digital nyinnspilling av Robert Zemeckis. Denne versjonen av Charles Dickens’ klassiker forteller – som de fleste vet – historien om gjerrigknarken Ebenezer Scrooge, lille Tim og Bob Cratchit . Egoistiske Scrooge blir hjemsøkt av tre ånder. De får ham til å skjønne hva som egentlig betyr noe i livet – og hva som er julens sanne glede.

(Som et lite apropos må jeg jo si at det kanskje er direkte skadelig for undertegnede å fremheve Scrooge som en gjerrigknark – jeg er jo tross alt en selv. Men det er min dypeste overbevisning at en gjerrigknark ikke behøver å være en sur, gammel grinebiter som vil andre mest mulig vondt.)

Sett i forhold til «filmpedagogikken» kunne vi ha planlagt opplegget med filmen bedre, blitt enda bedre kjent med Charles Dickens og lest mer om ham, men en film som i mine øyne ligger relativt tett opp til Dickens’ originaltema er i seg selv en god ting for elevene å oppleve.

I en annen sammenheng (vel, også litt julekos) så vi filmen «Indiana Jones og Krystallhodeskallens rike» – som neppe kan sies å ha noen relasjon til juletradisjoner. I denne filmen kjemper arkeologen og eventyreren Henry Jones Jr. (aka Indiana Jones) mot sovjetiske stormannsgale kommunister som vil underlegge seg hele verden ved av en utenomjordisk krystallhodeskalle.

Filmen har elementer som enkelte elever blir trigget mer av enn en klassisk julefilm – action, spenning, fart, biler og morsomme replikker. En slik film kan ikke danne utgangspunkt for «julerelatert» aktivitet, men kan gi et grunnlag for snakkis – bruke engelsk aktivt. Dermed kan jeg rettferdiggjøre filmvisningen, om enn ikke med samme hensikt som Dickens-filmen – skape julestemning.

Hva med deg, enten du er elev eller lærer? Hva slags film så dere på i førjulstiden? Hva synes du om filmen? Hyggelig om du kommenterer slik at vi sammen kunne komme frem til en kjekk liste for hva slags filmer man kan vise i skolen i førjulstiden.

Kundeservice på Facebook

2

Kategori : Data og internett, Internettmarkedsføring, Skole

Etter hvert som flere og flere mennesker «krever» at firmaer er tilstede på Facebook, ser det også ut til at behovet for direkte og «offentliggjort» kundeservice øker. Mange forbrukere er urimelige og kravstore, men i mine øyne er det farligst å ha en Facebookside som ikke oppdateres.

La meg ta et par eksempler fra telefoni- og internettbransjen. Ice.net har et greit mobilt bredbånd som undertegnede bruker der det passer seg best. Jeg har selv positive erfaringer med Ice, det samme har flere av mine bekjente.

Men når jeg søker opp Ice.net på Facebook, får jeg opp denne siden som ser ut til å være en offisiell side for Ice.net. Siden er dessverre et klassisk eksempel på en Facebook-side som blir neglisjert, den inneholder spam og negative kommentarer som får stå uimotsagt. Om siden er offisiell eller ei er likegyldig for Ice.net sine kunder eller mulige kunder. Firmaet bør ivareta sitt «rykte» og bruke Facebook for å holde kontakten med kundene sine. I alle fall «forsvare seg» og forklare eventuelle spørsmål.

Selvsagt er dette et spørsmål om ressurser – ikke alle har tenkt på fremtidens teknologi når personal- og markedsføringsressursene skal fordeles. Nylig hadde jeg en hyggelig diskusjon med en representant fra et kjent sikkerhetsfirma i Norge. Han sa rett ut at så lenge de ikke hadde ressurser til å satse fullt og helt på kommunikasjon via Facebook (selvsagt som supplement til vanlig e-post og telefon), var det like greit å la være. Firmaet har i dag kun en enkel side hvor «reklame» legges ut. Ingen face-to-face der i gården.

Tele2 er et godt eksempel på hvordan et firma kan takle markedskommunikasjon og kundeoppfølging via Facebook. Jeg tviler ikke på at firmaet både har dedikerte medarbeidere og i tillegg har avsatt betydelige ressurser til dette arbeidet, og det fungerer svært bra. Gjennom hyppige svar og stadige konkurranser føler brukerne at Tele2 er nært knyttet til dem.

Gjennom markedsundersøkelser er det tydelig at kundene forventer raskere tilbakemeldinger via sosiale medier enn gjennom andre kanaler. Tidligere aksepterte man flere dager (brev), i dag er det utrolig hvor utålmodig enkelte er.

En markedsundersøkelse fra Tyskland hos kunder av ett enkelt firma med representasjon på Facebook og Twitter (kilde: http://www.thomashutter.com/index.php/2010/12/facebook-was-sind-akzeptable-reaktionszeiten-auf-facebook-seiten/ – se kommentarfelt) viste interessante tall for hvor kjapt kunder ønsker svar etter en forespørsel via sosiale medier:

  • Med en gang – 2,4%
  • I løpet av 2 timer – 5,9%
  • Samme dag – 25,3%
  • Neste dag – 35,7%
  • I løpet av 3 dager – 24,7%
  • I løpet av 1 uke – 3,2%
  • Responstiden er ikke viktig, så lenge jeg får svar – 2,7%

De fleste kundene av dette firmaet ønsket altså responstid i løpet av 24 timer, noe som vel må kunne sies å være rimelig.

Det er uansett klart at firmaer som avsetter ressurser til kundeservice via Facebook vil fremstå som mer kundeorientert enn firmaer som sverger til telefon eller e-post. Det er således å anbefale at firmaer av en viss størrelse setter av ressurser til oppfølging via sosiale medier. Det er jo der store deler av kundene befinner seg.

Dumme svin – dansk minister går av skaftet

Kategori : Morsomt, Politikk

Det er ikke lenge siden vi så den danske dramaserien "Borgen" som omhandler livet i en dansk, fiktiv regjering – i særdeleshet forholdet til pressen. Nå har danskene virkelig fått en lekkerbisken å hanskes med – Innenriks- og helseminister Bertel Haarder raser mot en DR-journalist og alt havner på tv-skjermen. Dette utbruddet bør du nyte og kanskje forestille deg at Liv Signe Navarsete eller Anne-Grethe Strøm-Erichsen hadde gjort det samme i Norge, selv om jeg er usikker på om de er i stand til å bruke de samme glosene.

Hvor langt kan en toppolitiker tillate seg å gå i forsøket på at styre pressen og få sitt budskap frem? Akkurat som i tv-serien "Borgen" forsøker politikerne å sette rammer for pressens arbeid. Innenriks- og helseminister Bertel Haarder fikk et spørsmål han ikke var forberedt på – noe som førte til endel saftige replikker og raseri.

Intervjuet ble tatt opp sist fredag og går helt greit de første syv minuttene, men så begynner ting å gå av skaftet. Spørsmålet som gjør Haarder forbannet dreier seg om en arbeidsgruppe som skal komme med anbefalinger om fedme- og ryggoperasjoner i mars måned. Når journalisten spør om hvorfor ministeren ikke vil vente på anbefalingene fra arbeidsgruppen, blir Bertel Haarder helt krakilsk.

Ta en kikk på denne videoen:

Bertel Haarder unnskyldte seg senere overfor journalisten, jeg synes brevet er så bra at det fortjener litt spalteplass her. Grunnen til utbruddet er de facto risengrynsgrøt, teaterbesøk og en lei migrene.

Kære Kristian Sloth,

Som du ved, har jeg forlængst i går lørdag undskyldt mine hårde ord fredag aften. Det gentager jeg hermed. Min stress-situation opstod, fordi jeg skulle i Domkirken med min kone, og fordi du ikke som aftalt kom ud til min bopæl. Du opfordrede mig
indtrængende til at forlade aftensmaden (min livret risengrød) for at suse ind til DR, hvor vi så lige akkurat ville have 10 minutter, så jeg kunne nå Juleoratoriet med min kone kl. 19.30, før dørene blev lukket.

Det bragte mig op i det røde felt, at du ikke respekterede den aftalte tid. Du blev ved at spørge om et udvalg, jeg ikke kendte til – heller ikke min presserådgiver – og så blev jeg stresset, fordi tiden gik, og jeg fik svært med at nå koncerten, hvor min kone ventede og dørene var ved at blive lukket. Derfor afbrød jeg interviewet efter et venligt forsøg på at forklare, at jeg let kunne have svaret, hvis jeg havde haft mulighed for at spørge i ministeriet. Da du insisterede på at interviewe mig om udvalget, blev jeg desværre ophidset, hvad jeg beklager.

Du sagde, du havde spurgt min presserådgiver om udvalget. Hun bekræftede, at de nye retningslinier var forberedt i et udvalg. Hun vidste ikke, der var tale om to udvalg, og at du ville spørge mig om det. Derfor var jeg totalt uforberedt på spørgsmålet, hvad jeg straks sagde til dig.

Det undskylder selvfølgelig ikke mine hårde ord, som jeg troede var fra mand til mand og ikke blev optaget. Jeg synes blot, du skal vide, at den afbrudte aftensmad, min ventende kone og de to brudte aftaler samt en slem migræne i anmarch var årsagen til min stressede adfærd.

Konklusionen er, at man skal lytte til sin kone. Hun sagde, at jeg skulle sige nej til at hjælpe dig ved at tage ud til DR. Så kunne hun og jeg have spist risengrød i fred og cyklet til koncerten sammen. Hun siger også, at jeg ikke må lade journalister hidse mig op, uanset hvad de spørger om!

Med venlig hilsen og god jul.
Bertel

Sitat fra http://www.dr.dk/NR/rdonlyres/68437F4B-6125-4A10-83A6-B4232A87F617/2438740/Brev.pdf

Selv om man kan klare seg med å karakterisere dette som en morsom "glipp" fra ministeren, er det ikke tvil om at ministre under sterkt press fra pressen gjør klokt i å kontrollere seg selv. Tenk deg Gro Harlem Brundtland i en lignende situasjon?

Oppdatering: Norske medier har også oppdaget saken, selv om det tar litt tid: TV2, Dagbladet, VGtv.